PAGUE MENOS

IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING CLOUD

CENÁRIO

A rede Pague Menos é a terceira maior varejista farmacêutica do Brasil com sede em Fortaleza (CE). Um dos principais desafios da rede era conhecer melhor os clientes e personalizar as ofertas para o seu já estabelecido programa de fidelidade, com mais de 10 milhões de inscritos. Pensando nisso, a empresa buscou uma solução de mercado para a construção de ofertas e perfis de clientes, mas ainda era preciso levá-las até os consumidores independentemente do canal de contato.

SOLUÇÃO

Utilizando a tecnologia da Salesforce Marketing Cloud, construímos uma solução que aliava o poder de recomendação de ofertas à personalização de conteúdo multicanal. Integramos os dados de recomendação com os canais de e-mail e SMS, criando blocos de conteúdo a serem utilizados em qualquer campanha, bem como um call to action inteligente capaz de levar o consumidor diretamente para a sua lista de ofertas (cupom virtual). Assim, seja no desktop ou celular, o cliente passa a ter a opção de aproveitar os descontos tanto no e-commerce quanto nas lojas físicas.

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